Regulamin

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem kamienieagnieszki.pl (dalej „Sklep”) prowadzi Agnieszka Neumeister, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Zakątek Piękna, ul. Wrzosy 3B/4, 80-618 Gdańsk, NIP 5832707592, REGON 221113718, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail agamoni43@wp.pl, formularz na stronie Kontakt, wiadomość na profilu Zakątek Piękna na Facebooku; adres do korespondencji i zwrotów: ul. Wrzosy 3B/4, 80-618 Gdańsk.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży w Sklepie i podczas transmisji na żywo, płatności, terminy realizacji i dostawy, odstąpienie od umowy oraz reklamacje. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Sprzedawca sprzedaje biżuterię wykonywaną ręcznie z kamieni naturalnych (bransoletki, naszyjniki, kolczyki, komplety) oraz biżuterię ze stali szlachetnej (dalej „Produkty”). Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi przed złożeniem zamówienia.
6. Przy każdej obniżce ceny Sklep pokazuje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
7. Informacje o Produktach w Sklepie i ich prezentacja podczas transmisji na żywo stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu jej działalności w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w § 8 i § 9 ust. 1–6, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
4. Transmisja — transmisja na żywo prowadzona przez Sprzedawcę na jego profilu na Facebooku, podczas której Sprzedawca prezentuje Produkty.
5. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Konto — chroniony hasłem panel Klienta w Sklepie z jego danymi i historią zamówień.
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

1. Biżuteria powstaje ręcznie z kamieni naturalnych. Każdy kamień ma własny rysunek, odcień i drobne naturalne niedoskonałości, dlatego otrzymany egzemplarz może nieznacznie różnić się od zdjęcia. Na wygląd zdjęcia wpływa też ustawienie ekranu.
2. Opisy znaczenia i symboliki kamieni pochodzą z tradycji i mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie są obietnicą działania leczniczego ani zdrowotnego; biżuteria nie jest wyrobem medycznym.
3. Biżuteria zawiera drobne elementy, które mogą zostać połknięte — należy przechowywać ją poza zasięgiem małych dzieci. Producentem biżuterii wykonywanej ręcznie jest Sprzedawca.
4. Na prośbę Klienta Sprzedawca może wykonać biżuterię według jego wskazań (np. z wybranych kamieni, w określonej długości lub na wymiar nadgarstka). Cenę i termin takiego zamówienia Sprzedawca uzgadnia z Klientem przed zawarciem umowy.

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: formularz zamówienia, prowadzenie Konta i formularz kontaktowy.
3. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony; Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc do Sprzedawcy (e-mail agamoni43@wp.pl, formularz na stronie Kontakt, wiadomość na profilu Zakątek Piękna na Facebooku). Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych wcześniej zamówień.
4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w sposób opisany w § 9 ust. 3; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

1. Zamówienia przyjmowane są przez Sklep całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są od najbliższego dnia roboczego.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i — jeśli chce — do faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i inne koszty, które zapłaci.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść umowy (Produkty, ceny, sposób dostawy i płatności).
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży zgodnie z przepisami, a na życzenie Klienta — fakturę.

1. Podczas Transmisji Sprzedawca prezentuje Produkty i podaje ich cenę oraz oznaczenie (np. numer lub kod).
2. Klient zgłasza chęć zakupu w komentarzu pod Transmisją, w sposób wskazany przez Sprzedawcę (np. wpisując numer lub kod Produktu). O pierwszeństwie decyduje kolejność komentarzy. Zgłoszenie oznacza rezerwację Produktu dla Klienta; samo zgłoszenie nie jest jeszcze zawarciem umowy.
3. Po zgłoszeniu Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość prywatną z linkiem do dokończenia zamówienia w Sklepie, gdzie Klient podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin. Rezerwacje z kilku Transmisji lub kilku Produktów można połączyć w jedno zamówienie i jedną przesyłkę.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (e-mailem albo wiadomością prywatną), które zawiera Produkty, cenę, koszt dostawy i sposób płatności.
5. Rezerwacja wygasa, jeżeli Klient nie dokończy zamówienia w terminie podanym w wiadomości od Sprzedawcy. Produkt może wtedy zostać zaproponowany kolejnej osobie. Klient może zrezygnować z rezerwacji w każdej chwili przed zawarciem umowy — bez żadnych kosztów.
6. Do umów zawartych w ten sposób stosuje się wszystkie postanowienia Regulaminu, w tym prawo odstąpienia od umowy (§ 8) i zasady reklamacji (§ 9).

1. Dostępne sposoby płatności Klient widzi przed złożeniem Zamówienia. Mogą to być:
   • płatność online (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) — obsługiwana przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań (Przelewy24), KRS 0000347935, NIP 7792369887;
   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy — dane do przelewu Klient otrzymuje w potwierdzeniu zamówienia, w tytule należy podać numer zamówienia.
2. Zamówienie z płatnością z góry, nieopłacone w ciągu 7 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca może anulować, informując o tym Klienta.
3. Termin dostawy to suma czasu realizacji zamówienia i czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika:
   • zamówienia ze Sklepu — Sprzedawca wykonuje biżuterię i nadaje przesyłkę w ciągu 9 dni roboczych;
   • zamówienia z Transmisji — Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 4 dni roboczych;
   • biżuteria wykonywana według wskazań Klienta (§ 3 ust. 4) — w terminie uzgodnionym z Klientem przed zawarciem umowy.

   Terminy liczą się od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu podano inny termin. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty z różnymi terminami, Sprzedawca wysyła je razem, w najdłuższym z nich, chyba że uzgodni z Klientem inaczej.

4. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania. Dostępne sposoby dostawy (np. Paczkomat InPost, kurier) i ich koszt Klient widzi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli dotrzymanie terminu okaże się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Konsument ma wtedy uprawnienia przewidziane w przepisach, w tym prawo wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpienia od umowy.
6. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Klient może poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody. Ułatwia to wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
7. Dla Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi z chwilą jego wydania Klientowi.

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość — także podczas Transmisji — bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu (przy kilku Produktach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego z nich).
2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na agamoni43@wp.pl, przez formularz kontaktowy, wiadomością na Facebooku albo pocztą na adres ul. Wrzosy 3B/4, 80-618 Gdańsk. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Klient odsyła Produkt na adres ul. Wrzosy 3B/4, 80-618 Gdańsk niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny, bez kosztów dla niego. Zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą trafia na rachunek przypisany do tej karty. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: biżuterii wykonanej według wskazań Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (§ 3 ust. 4); kolczyków dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (względy higieniczne) — oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na agamoni43@wp.pl, przez formularz kontaktowy, wiadomością na Facebooku albo pocztą na adres ul. Wrzosy 3B/4, 80-618 Gdańsk. Warto podać numer zamówienia (albo datę Transmisji), opis problemu i żądanie oraz — jeśli to możliwe — dołączyć zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany i przesłania reklamowanego Produktu w razie uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Naturalne cechy kamieni opisane w § 3 ust. 1 nie ograniczają uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona.

1. Rekomendacje prezentowane na stronie (np. w sekcji „Co piszą klientki”) pochodzą z publicznych rekomendacji wystawionych na profilu Sprzedawcy na Facebooku i są podpisane imieniem i inicjałem nazwiska autora. Sprzedawca nie sprawdza, czy ich autorzy kupili Produkty.
2. Jeżeli w Sklepie zostanie włączona możliwość dodawania opinii o Produktach, opinię będzie można dodać tylko do Produktu kupionego w Sklepie: formularz wymaga numeru zamówienia, a Sklep sprawdza, czy zamówienie zawiera ten Produkt.
3. Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych opinii ani rekomendacji i nie zleca ich zamieszczania.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies — Polityka cookies.

1. Spory Sprzedawca stara się rozwiązywać polubownie, w pierwszej kolejności w trybie reklamacji.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Wykaz uprawnionych podmiotów i informacje: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
3. Sądem właściwym dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Klienci z Kontem zostaną poinformowani o zmianie e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
3. Regulamin obowiązuje od 26 października 2026 r.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Agnieszka Neumeister, Zakątek Piękna, ul. Wrzosy 3B/4, 80-618 Gdańsk, e-mail: agamoni43@wp.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.